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Formation Réceptionniste Spa
Au cours de cette formation, les participants apprennent à accueillir les clients avec professionnalisme, gérer les réservations des soins et des massages, informer les clients sur les services du spa et coordonner les plannings des thérapeutes. La formation aborde également la gestion des encaissements, la qualité du service et la satisfaction de la clientèle.
À l’issue de la formation, les participants seront capables de gérer efficacement l’accueil du spa, organiser les rendez-vous et offrir une expérience client agréable et professionnelle.
Instructor
À propos de ce cours
La formation Réceptionniste Spa prépare les professionnels à accueillir et accompagner les clients dans les centres de spa et de bien-être au sein des hôtels ou établissements spécialisés. Elle permet de développer des compétences en accueil client, gestion des réservations, organisation des rendez-vous et communication professionnelle.
Au cours de cette formation, les participants apprennent à accueillir les clients avec professionnalisme, gérer les réservations des soins et des massages, informer les clients sur les services du spa et coordonner les plannings des thérapeutes. La formation aborde également la gestion des encaissements, la qualité du service et la satisfaction de la clientèle.
À l’issue de la formation, les participants seront capables de gérer efficacement l’accueil du spa, organiser les rendez-vous et offrir une expérience client agréable et professionnelle.
Aperçu du programme
Ce cours comprend 9 modules, 27 leçons et 27:00 heures de matériel.
Définition du rôle
Importance dans le secteur bien-être
Qualités et compétences requises
Techniques d’accueil
Communication professionnelle
Gestion des attentes clients
Prise de rendez-vous
Utilisation des logiciels de réservation
Suivi et confirmation
Gestion des horaires
Coordination avec les praticiens
Optimisation des rendez-vous
Certificat de cours
Ce cours comprend
Spécifications du cours
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